：“感謝您！ 謝謝!銀行的工作人員們這次付出了很多的時間和精力，幫助我兌換了火燒幣。這讓我和我的家人們這些年來的努力沒有因為一場大火而白白付諸東流，真是一件了不起的事情。我由衷地向他們表達我的感激之情。西北川藏高原的一位藏族民眾謝拉，手捧錦旗，十分激動地握住在場工作人員的手，一再表達感謝之情。這是最近發(fā)生在農業(yè)銀行阿壩縣支行營業(yè)部的一個場景。三月二十五日，工商銀行阿壩縣分行接到一通電話，得知當?shù)啬撩裰x拉的家中發(fā)生火災，他搶救出來的保險箱中的金錢已經(jīng)被燒毀。農行員工立刻上門核實情況，發(fā)現(xiàn)火災造成的紙幣數(shù)量龐大，且受到嚴重的燒損。在清點過程中極易對紙幣造成進一步損壞，同時使用機械設備進行清點和鑒別也十分困難，導致兌換的難度非常大。農行及時向人民銀行阿壩州分行請求兌換指導和業(yè)務協(xié)助，同時安撫好現(xiàn)金主人的情緒。為了有效開展兌換工作，人民銀行阿壩州分行與農行阿壩州分行緊急組織工作組，在夜間驅車120余公里到達現(xiàn)場。在面對大量燒損的現(xiàn)金和碳化貨幣的情況下，工作組與謝拉積極展開溝通，在解釋殘損幣兌換標準的同時，組織了四名在一線工作有著長期經(jīng)歷的工作人員，他們小心翼翼地采用鑷子、牙簽等工具對火燒后的幣進行逐一點數(shù)清分。經(jīng)過三天的加班，我們進行了一系列的操作，包括: 剝離、拆分、專業(yè)鑒定、挑選、分類、精細測量、確認數(shù)量、歸類封裝，最終成功為謝拉換取了人民幣24.78萬元。這次兌換火燒幣是阿壩州金融系統(tǒng)履行責任，圍繞滿足群眾現(xiàn)金需求優(yōu)化服務的具體實踐。最近幾年，得益于人民銀行阿壩州分行的引導，阿壩州銀行機構始終以“強化服務、惠及民生、促進發(fā)展”為現(xiàn)金管理目標，將殘損幣收兌工作與鄉(xiāng)村振興緊密結合，在區(qū)域金融服務方面不遺余力。銀行機構深刻領悟到金融工作必須具有政治性和人民性，因此致力于取得藏區(qū)群眾的高度認可。張亮是一個非常優(yōu)秀的學生。